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哈尔滨首个养老服务规范出台保姆伺候老人有标准了

发布日期:2018-9-13 下午 04:25:18 浏览:115

来源时间为:2017-08-22

记者22日从哈市市场监管局和市民政局联合召开的发布会上获悉,《哈尔滨市居家和社区养老服务规范》地方标准正式出台,该标准是哈市首个居家和社区养老服务方面的地方性规范,对居家和社区养老服务方式等方面提出了具体要求。同时也是哈市作为国家居家和社区养老服务改革试点地区务实工作的新举措。它标志着我市养老服务工作将向着更加规范化、标准化方向迈出了第一步,将引领全市养老服务业向更高水平迈进。

据统计,截至2016年底,哈尔滨市老年人口已达192万人,占总人口的20.2。其中居家养老老人占老年人口的96以上,达184万人左右。据市市场监管局标准化处相关负责人介绍,当前,哈市社区养老设施、服务、管理、评估没有依据,居家养老服务无标可依、无标可循,居家和社区养老行业缺乏标准化、规范化服务。由哈尔滨市市场监管局主持制定、哈尔滨市民政局提出、哈尔滨市标准化研究院起草的《哈尔滨市居家和社区养老服务规范》地方标准,对居家和社区养老服务方式(包括上门服务、日托服务、信息服务)、服务机构、养老服务员、服务管理、意外事件处理等提出具体要求,特别是对护理内容从日间照料、助餐、集中用餐、上门送餐、助浴、居室保洁、物品保洁、助行、助医等方面,均将制定标准高、操作性强的详细要求,保证老年人得到高质量的生活照料,确保服务机构规范化运行。

《服务规范》中为老服务内容涵盖了居家老人所需要的基本服务,并且做出了标准明晰、操作具体的详细要求。既明确了服务机构的行为标准,促进其加快提升专业化服务、精细化管理的能力和水平,又保证了老年人能够得到高品质的服务,为全市居家老人带来了更大的福祉。

据介绍,该标准对居家和社区养老服务方式(包括上门服务、日托服务、信息服务)、服务机构、养老服务员、服务管理、意外事件处理等方面提出了具体要求。其中规定:

1.居家和社区养老服务机构应具有合法的经营和服务资质,对服务实行明码标价,做到标价内容真实明确、字迹清晰、标示醒目等;

2.居家和社区养老服务员要经过专业培训,具有相应的上岗培训考核合格证,具有初中以上文化程度及健康状况证明,具有居家和社区养老服务的法律法规基础知识等;

3.对老年人进行助浴前,应进行身体指标检查,与老年人签订服务协议,安全措施到位后方可进行助浴,助浴过程中应注意观察老年人身体情况,如遇老年人身体不适,协助采取相应防护措施等。

此次制定的标准有五大特点:

一是首次提出了老年社会工作者的概念,并对居家和社区老年社会工作者提出了具体要求,规定了城市社区中每1000名老年人应配备一名以上的老年社会工作者;

二是首次对无偿服务、低偿服务、有偿服务、志愿服务做出了明确界定,便于服务机构根据老年人的需要提供差异化的服务;

三是对意外事件处理提出了严格要求,除了有火灾事故应急预案,食物中毒应急预案等,还要求制定老年人急诊应急预案,老年人意外事故预案;

四是针对老年人特点,对日间照料环境提出了适老化改造,使其适应老年人生理特征;

五是对助浴服务提出了要求,上门助浴应根据老年人特征,控制好水温,外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构,与老年人或家属签订服务协议。

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