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哈尔滨电力系统推广智能用电缴费业务用户足不出户就可缴纳电费

发布日期:2017-9-1 上午 06:52:29 浏览:103

人民网哈尔滨8月21日电8月21日电,从国网哈尔滨供电公司获悉,电力系统将大力推广智能用电缴费业务,积极拓展缴费渠道,将供电缴费圈从5分钟缩短至1分钟,让客户足不出户就可以缴纳电费。

据介绍,哈尔滨供电公司重视客户用电缴费体验感,通过自营和合作两种模式,以线上和线下服务为依托,方便客户缴费。在线下服务方面,哈尔滨供电公司在所辖8个区和5个县设置1至2个供电营业厅,每个营业厅设置3至5个营业窗口,可以为客户快速办理缴费业务。该公司还和中国工商银行、中国银行、农业银行等11家银行合作,在11家银行所有营业网点以及atm机可以办理自助电费储蓄业务;另外,哈尔滨供电公司与中国银行签订小额批量代付协议,客户只要办理代扣电费的电力客户只需携带身份证、用电客户号或缴费票据、中国银行的银行卡或存折到中国银行营业厅签订代扣合约即完成此项业务的办理。

在线上渠道方面,哈尔滨供电公司加强与支付宝、微信等社交平台合作,让客户足不出户就可以享受24小时缴纳电费服务;该公司重点推广国家电网公司“电e宝”、“掌上电力”等app手机客户端,在供电营业厅,营业人员将电e宝和掌上电力二维码卡片放在醒目位置,积极宣传,并帮助客户通过扫二维码下载软件,演示电费查询和缴纳具体操作流程,为客户提供全新的“拇指体验”。

在下一步工作中,哈尔滨供电公司将大力推广“智能用电进万家”活动,与客户签订《智能用电进万家合作协议》。对于签订协议的客户,哈尔滨供电公司将通过手机短信、微信等电子化方式告知居民用电信息,转变上门张贴“电费通知单”的传统催费模式,有效地保障客户隐私,让客户实时掌握用电信息。

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